Оценено
—
тикетов
Средний балл
—
из 10
Требуют внимания
—
низкая оценка
Оспорено
—
тикетов
Топ операторов
Нет данных
Средние по критериям
Нет данных
Последние оценки
Нет данных
Операторы:
Период:
Непроверенные
Проверенные
Загрузите тикеты
Нет данных
Период:
Средний балл по дням
Профиль по критериям
Сравнение операторов по дням
Средний балл по операторам
Настройки автоанализа
Воркер запускается по cron каждую ночь и анализирует случайную выборку тикетов за прошедший день.
Лог запусков
Загрузка...
Как настроить время запуска
Время запуска настраивается в Cloudflare Dashboard:
Workers → ocenkii → Settings → Triggers → Cron Triggers → Add
Формат: 0 21 * * * = каждый день в 00:00 МСК (21:00 UTC)
МСК = UTC+3. Например 23:00 МСК = 0 20 * * *
Скрипты и стандарты операторов
HelpDeskEddy
Исключить департаменты-боты
Мониторинг